وظائف خدمة عملاء عن بعد بدوام كامل للنساء و الرجال بشركة أوتو لحلول الشحن .
طبيعة العمل
وظائف خدمة عملاء عن بعد بمسمى ” أخصائي دعم عملاء ” . مهام العمل تشمل :
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم الدعم الأسرع والأكثر كفاءة
- إدارة تصعيد المشاكل وحل الأزمات بالتعاون مع الإدارات الأخرى
- إرشاد العملاء من خلال الموارد المتاحة مثل مقالات قاعدة المعارف والبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو الإرشادية والندوات عبر الإنترنت
- التواصل مع شركات الشحن لمتابعة طلبات العملاء والحالات المتصاعدة
- أخذ زمام المبادرة للتعامل مباشرة مع قضايا العميل والمتطلبات الفنية
- المشاركة في تطوير الأعمال المتعلقة بالاتصال بشركات الشحن للدخول في شراكة مع OTO
- توفير الدعم المطلوب للعملاء الحاليين واستكشاف المشكلات وإصلاحها من خلال جميع القنوات والأدوات ؛
- متابعة الحالات المتعلقة بشركاء التوصيل بما في ذلك التأخير في استلام الشحنة والتسليم والفقد والتلف
- التعامل مع طلبات الدعم من خلال قنوات متعددة (الصوت ، الدردشة ، وسائل التواصل الاجتماعي)
- القيام بأي واجبات أخرى كما هو مطلوب من قبل الإدارة
العمل عن بعد بدوام كامل في بيئة عمل داعمة و فرص للتطور الوظيفي .
الشروط
- بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو دبلوم ذي صلة
- خبرة كأخصائي دعم العملاء أو ما شابه مشابه
- الإلمام بمجال الشحن ميزة إضافية
- خبرة في استخدام برامج مكتب المساعدة وأدوات الدعم عن بعد
- فهم كيفية عمل أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات
- قدرات متعددة المهام
- الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
- سيعتبر ميزة إضافية وجود خبرة عمل دولية ، أو إن سبق أن عملت في شركات البرمجيات كخدمة( SaaS) ناشئة سريعة النمو
التقديم 
اضغط هنا للتقديم
* تحذير من أي جهة تطلب رسوم أو عمولة للتوظيف أو وظائف الوسيط المالي أو مندوب تحويلات
وظائف عن بعد مماثلة
نصائح عامة عند التقديم :
- عند التقديم عبر البريد الإلكتروني : احرص على كتابة المسمى الوظيفي و اسم المدينة في العنوان ، لتسهيل فرز السيرة في جهة العمل
- إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF و تسميتها بإسمك الثنائي+تخصصك أو مجالك
- عند التقديم عبر موقع جهة العمل الرسمي أو نماذج التوظيف : تأكد من صحة بياناتك و خلوها من الأخطاء الإملائية و اللغوية ، حتى تعطي انطباع عن مهاراتك في الاهتمام بالتفاصيل
- عند التقديم عبر موقع لينكدإن : تأكد من أن ملفك الشخصي كامل لزيادة فرص ترشيحك، لمعرفة طريقة التسجيل في موقع لينكدإن ، يرجى الاطلاع على هذا الشرح المفصّل و لإنشاء ملف شخصي متكامل في موقع لينكدإن ، يرجى الإطلاع على هذا الشرح المفصّل
إشترك في قناة موقع وظائف عن بعد على تطبيق التيليجرام ليصلك كل جديد ( هنا )
🚫 تحذير
يرجى تجاهل العروض الوظيفية التي تطلب عمولة أو مقابل مادي سواء نقدي أو عبر بطاقات الدفع مثل كاش يو
معلوماتك الشخصية مثل رقم الهوية و رقم بطاقة الصراف البنكي و جواز السفر هي معلومات خاصة و مسؤوليتك الحفاظ عليها
للإطلاع على كيفية تمييز الوظائف الوهمية ، يرجى الإطلاع على هذا المقال كيف تميّز إعلانات الوظائف عن بعد الوهمية
يرجى أيضاً الحذر من الوظائف المشبوهة مثل وظائف التعدين أو وسيط تحويلات لأنها ستعرضك لمشاكل قانونية .
يرجى زيارة هذا الرابط لمعرفة بعض من هذه الشركات المشبوهة و أخذ الحيطة والحذر منها
إذا كنت ضحية لأحد الوظائف عن بعد الوهمية، يمكنك رفع بلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر منصة أبشر الحكومية (من هنا)
اسم جهة العمل
أوتو
موقع جهة العمل
عن جهة العمل
شركة ناشئة متخصصة بالحلول التقنية للشحن للمتاجر الإلكترونية وتجار التجزئة لشحن وتوصيل الطلبات، وإدارتها .