مطلوب مسؤول أو مسؤولة خدمة عملاء للعمل عن بعد بدوام كامل ، لدى شركة استشارات هندسية .
▫️ملخص تعريفي للوظيفة:
- مهمة التواصل والاتصال مع عملاء الشركة الحاليين والمحتملين
- بناء قاعدة بيانات للعملاء
- مشاركة في الأنشطة التسويقية
- تقييم رضا العملاء
▫️المهام التفصيلية:
- دراسة ومعرفة جميع منتجات وخدمات شركة عزم للاستشارات الهندسية
- إدارة قنوات التواصل مع الجمهور (الرقم الموحد – الايميل الرئيسي – الموقع الالكتروني – شبكات التواصل)
- تعزيز التواصل بكل أنواعه مع عملاء الشركة عن طريق (مرحلة التعاقد – بعد التعاقد – تقييم – تهنئات عامة … الخ)
- إدارة التواصل مع العملاء طوال مدة التعاقد (رحلة العميل)
- تفعيل برنامج تقييم الخدمات لكل مراحل (رحلة العميل)
- إدارة ملف شكاوى العملاء
- استهداف مباشر للعملاء – مراسلة واتصالات
- رفع تقرير أسبوعي – شهري
- تعزيز التواصل مع منسوبي الشركة ورفع مستوى الوعي والإدراك لرؤية ورسالة الشركة
- المساهمة في تطوير أنشطة التسويق والعلاقات العامة
- المساهمة في صناعة المحتوى التسويقي بشكل عام
- متابعات إدارية متفرقة
▫️المتطلبات والخبرات:
- مستوى جامعي
- خبرة سنتين في مجال خدمة العملاء أو التسويق
- خلفية عامة عن مجال الاستشارات الهندسية
- لغة انجليزية متوسطة
- قدرة على الكتابة وصياغة المحتوى
▫️المهارات:
- مهارات عالية في التواصل
- اللباقة في الحديث
- الاستماع الجيد
- مهارات التفاوض والاقناع
- كتابة الخطابات والمراسلة
- تحمل الضغط
التقديم ⬅️ عبر موقع لينكدإن.
اسم جهة العمل
عزم للاستشارات الهندسية .