مطلوب موظفين/موظفات خدمة عملاء عبر الهاتف للعمل عن بعد في شركة مختصة بالأغذية و المشروبات .
دوام كامل
للسعوديين فقط
لسكان الرياض فقط
المهام
- الرد على المكالمات الواردة و رسائل البريد الإلكتروني
- إدارة وحل شكاوى العملاء
- تحديد المشكلات وتصعيدها للمشرفين
- توفير كافة المعلومات حول المنتج والخدمة للعملاء
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- بحث ، تحديد و حل مشاكل العملاء
- تصعيد المكالمات إلى الجهة المناسبة
- توثيق جميع معلومات الاتصال وفقًا لإجراءات و أنظمة العمل
- تحديد و توثيق مشاكل العملاء الشائعة و تنبيه الإدارة عنها
- المتابعة مع العملاء عند الضرورة
- الاحتفاظ بسجلات المكالمات وتقارير كاملة
- أي مهام إضافية يتم طلبها
الشروط
- خبرة عامين في خدمة العملاء عبر الهاتف في اي مجال
- يفضل خبرة في مجال المطاعم الراقية
التقديم 
إرسال السيرة الذاتية إلى hr@deltaltd.sa
إرسال السيرة الذاتية إلى hr@deltaltd.saاسم جهة العمل
Delta Co Limited